Благовещенцев проконсультировали по вопросам не гарантийного (платного) ремонта бытовой техники

Первоначально вещь сдается на диагностику, за которую взимается плата, по её результатам потребителя информируют о причинах неисправностей и стоимости ремонта.

Стоимость диагностики, как правило, засчитывается в цену ремонта. В случае отказа от него, деньги за диагностику не возвращаются.
Законом установлена обязанность исполнителя согласовать с потребителем стоимость ремонта до его начала.

Если же этого не сделали, а ремонт провели, потребитель вправе отказаться от оплаты. При этом исполнитель не вправе удерживать вещь.

В случае, если с потребителем согласовали одну цену, а в процессе ремонта потребовалось сделать дополнительные работы, за которые нужно доплатить и они не были своевременно согласованы с потребителем, он вправе оплатить только ту сумму, о которой с ним договаривались первоначально.

Исполнитель не имеет права навязывать дополнительные платные услуги или обуславливать оказание услуги какими-то другими платными услугами.

Срок платного ремонта, должен быть оговорен в письменной форме, при этом закон не устанавливает его максимальный период.

За нарушение срока ремонта предусмотрена неустойка в размере 3%, но не более общей стоимости ремонта.

В случае выявления недостатков в проведенном ремонте потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков;

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

- безвозмездного повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и рассчитывать на полное возмещение убытков, если срок устранения недостатков нарушен, а также при обнаружении существенных недостатков.